WhatsApp oficial
Número da empresa na API oficial da Meta, com modelos aprovados para cobrança, aviso e campanha.
- Conexão pela tela oficial da Meta
- Sem senha compartilhada
- Modelos aprovados pela Meta
Atendimento omnichannel
Atendimento com IA no WhatsApp oficial.
WhatsApp oficial, Instagram e Messenger numa caixa só, com filas, URA e uma assistente de inteligência artificial configurada pela própria empresa. A Matera é Provedora de Tecnologia verificada pela Meta e conecta o seu número direto na Meta, sem intermediário.
01O que entregamos
Atendimento com IA
Assistente de IA
A IA responde o que já tem resposta e passa para a equipe na hora certa, com o histórico da conversa.
- Passagem para a equipe na hora certa
- Tom e regras definidos pela empresa
- Áudio, foto e documento
Anúncio que vira conversa
Instagram Direct e Messenger com origem medida: cada conversa chega sabendo de qual anúncio veio.
- Origem de cada conversa
- Perguntas prontas no Direct
- Resultado medido por anúncio
02Método
Como trabalhamos
01
Diagnóstico
Entendemos a operação e medimos onde tempo e dinheiro se perdem, a partir do dado que a empresa já tem.
02
Planejamento
Escopo em fases curtas, com a meta de cada fase registrada antes de começar.
03
Execução
Entregas por etapas, validadas na tela com quem vai usar no dia a dia.
04
Entrega
Implantação, treinamento e a mesma meta medida de novo no fim.
05
Suporte
Acompanhamento do que está no ar e evolução contínua do sistema.
Começamos pelo diagnóstico. Mapeamos as decisões que mais demoram na operação, de onde vem o dado de cada uma e quanto custa esperar. Depois escolhemos uma para um piloto curto, com a meta escrita antes e medida no fim.
03Integrações
Onde já conectamos
Canais de atendimento
WhatsApp oficialInstagramMessengerTelegram
Marketing e dados
Meta AdsGoogle Analytics 4Google Ads
04Perguntas frequentes
Atendimento com IA no WhatsApp oficial
O que é o WhatsApp oficial?
É o WhatsApp da empresa ligado à API oficial da Meta (Cloud API). Permite vários atendentes, assistente de IA e mensagens com modelos aprovados, sem risco de bloqueio por uso de aplicativo não oficial.
Posso continuar usando o WhatsApp Business no celular?
Sim. O número pode funcionar ao mesmo tempo no aplicativo do celular e na plataforma, na coexistência permitida pela Meta.
A IA responde sozinha?
Responde o que a empresa liberar. O resto vai para a equipe, com a conversa inteira. As regras e o tom são definidos pela própria empresa.
O que é Provedora de Tecnologia da Meta?
É a empresa verificada pela Meta para conectar números de WhatsApp de outras empresas à API oficial. A Matera tem essa verificação, com acesso aprovado para WhatsApp, Instagram e Messenger.
Contato
Vamos conversar
Conte o seu desafio. Respondemos com um diagnóstico objetivo e próximos passos claros.
Mensagem enviada
Obrigado pelo contato. Respondemos em até um dia útil.